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Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Per ulteriori dettagli e termini, si prega di consultare la Bonus Policy sul sito di Planetwin Casino. Anche stasera, ma anche martedì e domenica e fino al 7 maggio, sulla poker room di Planetwin365 continuano i satelliti per vincere seat garantiti al “The Festival Series” di Malta in programma dal 15 al 21 maggio al Portomaso Casino. C’è comunque un’ampia area dedicata alle domande più frequenti, suddivise per aree di interesse ed argomenti.
Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di un problema con un documento d’identità.
Ha richiesto assistenza per un possibile rimborso a causa di questo malfunzionamento. Il Complaints Team lo ha informato che senza prove sufficienti a supporto della sua richiesta, come screenshot o cronologia di gioco, non erano in grado di fornire ulteriore assistenza. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come respinto a causa della mancanza di documentazione di supporto. Il giocatore italiano ha dovuto affrontare ritardi nel prelievo di due importi di 90 euro tramite IBAN e 120 euro tramite Skrill, entrambi in attesa di conferma per cinque giorni. Il problema è stato risolto con il casinò e il giocatore ha confermato che ora tutto era in ordine. Abbiamo contrassegnato il reclamo come “risolto” nel nostro sistema e abbiamo apprezzato la sua collaborazione.
Metodi di deposito
Ragion per cui, il punteggio di penalità associato a tale reclamo è da considerarsi azzerato in quanto non riferibile al management e proprietà attuali. Purtroppo, è stato ritardato a causa della verifica dell’account in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. La giocatrice italiana ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il giocatore è stato verificato con successo e successivamente abbiamo confermato la ricezione del pagamento.
- Per chi predilige il tradizionale bonifico bancario, PlanetWin365 offre anche questa opzione, sebbene i tempi di elaborazione siano leggermente più lunghi (da 1 a 3 giorni per i depositi).
- Si tratta di un bonus cumulabile in tranche ed è necessario effettuare 5 depositi preventivi per poter maturare la possibilità di sbloccare la tranche promozionale che arriva fino ad un massimo di 1050€ in Real Bonus.
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